Есть вопросы? Нужна консультация?

Прорыв водопровода. Кого вызывать, кому звонить, на кого жаловаться

Куда обращаться при прорыве водопровода

В данной ситуации необходимо срочно вызвать сантехников для устранения образовавшейся течи. В рабочее время звоним в управляющую компанию или ЖЭС – их телефоны можно найти на входной двери в подъезд. В выходной, праздничный день, ночью эти организации уже не помогут – необходимо вызывать аварийную бригаду из службы водоканала.

Что можно сделать до приезда специалистов

Сидеть сложа руки и ждать, когда к вам приедет аварийная бригада, просто глупо. За это время можно сделать многое, позволяющее локализовать течь и намного уменьшить последствия аварии.

первое, что необходимо сделать – это разместить под аварийным фонтаном ведро, тазик, что поможет свести к минимуму последствия потопа. Самым оптимальным решением будет использование двух емкостей – одна заполняется водой, вторую вы в это время освобождаете;
как можно быстрее постарайтесь остановить подачу воды. Если прорыв произошел на трубе после входного вентиля, достаточно перекрыть только его. Если до него – придется найти в подвале центральный вентиль стояка и перекрыть его;
собирайте воду с пола тряпкой, выжимая ее над ведром. Не ленитесь выполнять эту работу – этим вы спасете свое напольное покрытие и до соседей вода не успеет добраться.

Можно ли самостоятельно ликвидировать течь трубы

Долго держать перекрытым центральный вентиль стояка нежелательно – вы лишаете подачи воды весь подъезд. Поэтому при длительной задержке аварийной бригады попробуйте своими руками сделать временный ремонт поврежденного участка трубы.

Есть несколько вариантов устранения течи самостоятельно. Ниже приведены некоторые из них.

Ремонт при помощи резиновой заплатки

Сначала вырежьте заплатку из резины (можно использовать велосипедную камеру, мячик, резиновую перчатку, плоский лист из сантехнического набора), ее размер должен превышать длину образовавшейся трещины. Плотно оберните резину вокруг трубы, зафиксируйте края двумя винтовыми хомутами (их можно заменить проволокой, плотным шнуром). Для большей надежности наложите поверх сделанной заплатки несколько витков самоклеящейся ленты или упаковочной пленки.

Данная конструкция не очень надежная, но продержаться до приезда бригады вполне сумеет.

Ремонт с помощью холодной сварки

После перекрытия воды обезжирьте место прорыва (можно зачистить его до металла), нанесите слой холодной сварки, дайте ему застыть. По инструкции с этим материалом можно работать под водой, так что давление воды слой сварки вполне выдержит.

Ремонт с помощью эпоксидной смолы

Этот метод полностью повторяет технологию устранения течи резиновой заплаткой. Различие в том, что вместо резины используется стеклоткань, пропитанная эпоксидной смолой. После ее полного высыхания образуется прочная, вполне надежная заплатка.

Кто отвечает за последствия прорыва

Ответ на этот вопрос зависит от следующих факторов – какая сеть прорвалась и на каком участке. Вывод следующий:

за состояние стояка и труб внутри квартиры до первого крана ответственность несет управляющая компания;
за состояние всей остальной внутренней разводки полностью отвечает домовладелец.

При прорыве отопительной системы существуют два варианта:

Совет: если отопительная система требует замены, предложите выполнить работы управляющей компании или с ее согласия наймите стороннюю организацию.

Возмещение ущерба от потопа

Получить компенсацию для покрытия расходов на ликвидацию ущерба от потопа можно мирным путем, договорившись с представителями управляющей компании. Но они не всегда идут вам навстречу, поэтому компенсацию приходится получать через судебные органы.

Для этого необходимо собрать следующие документы:

фотографии последствий потопа, сделанные после его устранения;
акт о затоплении.

Его можно получить двумя путями:

Созвониться с руководством ЖЭС, пригласить специалистов для составления акта на месте.
Самому прийти в ЖЭС, написать заявление с подробным описанием результатов затопления и просьбой составить акт.

Составленный акт должен содержать следующие пункты:

описание случившегося затопления с указанием возможной причины;
дата составления;
место составления акта (полный адрес);
Ф.И.О., должности лиц, составлявших акт;
дефектная ведомость (опись пострадавших вещей);
возможные скрытые повреждения.

Важно: составленный акт оставляйте у себя до выяснения ситуации с компенсацией ущерба.

Следующий шаг – определение суммы понесенного убытка. Его рассчитывают за определенную сумму независимые организации.

Если с такими документами на руках не удается договориться с виноватой стороной – подавайте заявление в суд.

Теперь вы знаете, что делать при прорыве водопровода, куда звонить, на кого жаловаться. Но желательно все же не дожидаться аварийной ситуации, которая всегда приходит в самое неподходящее время, а постоянно следить за состоянием сети. Визуально следите за внешним состоянием труб, при появлении потеков ржавчины обратитесь за помощью в сантехнические службы.

Обязательно проверяйте работоспособность первого отсекающего вентиля от стояка – вы сможете с его помощью за считанные секунды прекратить подачу воды в домашнюю сеть, не причиняя неудобств жителям подъезда, сводя к минимуму величину возможного ущерба.